Polityka zwrotu kosztów

 

Reklamacje

Dział Reklamacji Buttonly chętnie udzieli Państwu pomocy w kwestii reklamowania zakupionego towaru.

Prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza reklamacyjnego lub poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
Buttonly-kontakt@outlook.com

Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

  • imię i nazwisko (nazwę) oraz adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej reklamację;

  • tytuł oraz uzasadnienie reklamacji;

  • numer zamówienia (np. #1234);

  • dołączone zdjęcia (jeśli konieczne).

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego i rozpatrzeniu wniosku, Dział Reklamacji Buttonly skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dalszych instrukcji.
Czas odpowiedzi na zgłoszenie nie będzie dłuższy niż 7 dni.

Zwroty

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności.

Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty płatniczej może zająć dodatkowy czas.

Proces zwrotu odbywa się na terenie Polski.


Buttonly-kontakt@outlook.comJeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem:

Wymiany

Aby dokonać wymiany, zalecamy zwrócenie niechcianego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Proces wymiany odbywa się na terenie Polski.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt.
Pozwoli nam to szybko ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.

Przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, być nieużywany oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Posiadamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie żądania zwrotu.

Żądanie zwrotu


Wniosek o zwrot można złożyć, wysyłając wiadomość e-mail na adres:

Buttonly-kontakt@outlook.com

Dział Reklamacji Buttonly chętnie udzieli Państwu pomocy.

Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

  • imię i nazwisko (nazwę) oraz adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej wniosek;

  • tytuł oraz uzasadnienie zwrotu (nieobowiązkowe);

  • numer zamówienia (np. #1234);

  • dołączone zdjęcia (jeśli konieczne).

Po otrzymaniu zgłoszenia i jego rozpatrzeniu, Dział Obsługi Klienta Buttonly skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dalszych instrukcji.
Czas odpowiedzi nie będzie dłuższy niż 7 dni.

Jeśli zamówienie obejmuje więcej niż jedną pozycję, prosimy o wskazanie, które produkty mają zostać zwrócone.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki.
Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych do paczkomatów ani przesyłek nieopłaconych.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Buttonly-kontakt@outlook.com